Un prérequis obligatoire pour TOUS les projets. Il permet d’identifier de manière proactive les griefs historiques et de quantifier le déficit de confiance. Il va au-delà d’une analyse superficielle pour révéler le véritable ressenti de la communauté et évaluer le contexte historique qui façonne les relations de celle-ci avec les acteurs extérieurs. Le livrable qui en résulte constitue une pièce obligatoire du Portfolio numérique (n° 52).