GrmCoDesign Modèle d’incubateur de valeur partagée Guide consultatif sur les politiques du secteur public Guide du sprint de conception de modèle d’entreprise Outil d’évaluation « Fabriqué en Afrique » (MAE) Planificateur de programme de leadership africanisé Gouvernance de l’IA Plateforme de certification GrmCoDesign Bailleurs de fonds Audit de confiance Préparation au partenariat Vérification des partenariats Modèle d’incubateur de valeur partagée Guide consultatif sur les politiques du secteur public Guide du sprint de conception de modèle d’entreprise Outil d’évaluation « Fabriqué en Afrique » (MAE) Planificateur de programme de leadership africanisé Gouvernance de l’IA Plateforme de certification GrmCoDesign Bailleurs de fonds Audit de confiance Préparation au partenariat Vérification des partenariats Veuillez activer JavaScript dans votre navigateur pour remplir ce formulaire. - Step 1 of 6NomModèle de co-conception GRM Suivez un cadre étape par étape pour construire des mécanismes de traitement des griefs fiables et axés sur la communauté.Objectifs et butsObjectifs et butsSuivantÉtape 1 : Poser les fondationsButIdentifier et cartographier tous les acteurs concernésFormer une équipe de co-conception GRM multipartitePrécédentSuivantÉtape 2 : Définir le « quoi » et le « comment »ButCartographier les canaux de réclamation formels et informels existantsIdentifier les barrières culturelles, sociales et logistiques à l'accèsCo-définir ce qui constitue un « grief »PrécédentSuivantÉtape 3 : Concevoir le processus GRMButConvenir de principes directeursJuste et impartialSimple et accessibleInclusif et sûrPrévisible et transparentDéfinir l'organigramme de la procédure de réclamation Organigramme de grmCoDesign Recevoir ActionResponsabilitéchronologie Accusé de réception du diagramme de flux grmCoDesign ActionResponsabilitéchronologie Évaluer le diagramme de flux grmCoDesign ActionResponsabilitéchronologie Résolution du diagramme de flux grmCoDesign ActionResponsabilitéchronologie Clôture du diagramme de flux grmCoDesign ActionResponsabilitéchronologiePrécédentSuivantÉtape 4 : Communiquer et renforcer les capacitésButÉlaborer un plan de communication culturellement adaptéDiffuser l'information via des canaux locaux de confiancePrécédentSuivantÉtape 5 : Surveiller, apprendre et s’adapterButEffectuer des examens conjoints réguliers de l'efficacité du GRMIntégrer le feedback pour adapter et améliorer le mécanisme GRM réclamation constitue Générer un rapport alimenté par l'IA
